法律でビジネスのトラブルを解決

個人事業者、SOHO、経営者、従業員。ビジネスには誰でも法的なトラブルがつきものです。たとえば、代金が払われない、契約が守られなかった、著作権違反があった、商品に不備があるなど様々なトラブルがビジネスでは起こります。原因は、うっかりミスもあれば悪意によるものも、不手際、法律違反、従業員の規律違反など多様です。どんなに対策をしていても完全に防ぐことはできません。もしも、トラブルに巻き込まれた場合は被害を出来るだけ小さく食い止めることが大切です。当サイトではビジネスにおけるトラブルの予防、対処法、法的解決法、トラブルが起きた場合の相談先などをご紹介します。

■トラブルを解決する方法

顧客や取引業者、従業員のあいだに問題が発生した場合、トラブルの解決をしなくてはいけません。解決する方法は話し合いから強制的な解決法まで色々な手法があります。まずは大まかなトラブル解決の流れを見ていきましょう。

(1) 話し合いによる円満な解決

まず最初にとるべきなのが、この話し合いという方法です。当事者同士の意思を尊重し最も穏やかに解決できる方法です。話し合いをして互いに納得することができれば、その後の関係にわだかまりを残すことも少なくなります。しかし、両者が歩み寄りを行えない場合は問題が解決できないこともあります。また感情のままに衝突してしまうと、問題が悪化するおそれがあります。冷静に話し合うことが大切です。

(2) 調停による解決

裁判所に設置される「調査委員会」があいだに入って行う話し合いを「調停」といいます。全くの第三者があいだに入り話を進めます。そのため、当事者同士の話し合いに比べ冷静に話し合いを進めることができます。調停委員会は両方の事情を聞いたうえで調停案を提示します。調停とは法的な強制力はありませんので、納得いかない場合は同意をする必要がありません。裁判よりも早く、かかる費用も少額です。

(3) 弁護士の仲裁による解決

当事者同士の合意により、仲裁人を選びその判断に従いトラブルを解決する方法が「仲裁」です。裁判よりも早く、少額で問題を解決することができます。各都道府県の弁護士会には仲裁制度があるので、利用したい人は問い合わせてみて下さい。仲裁人には弁護士や元裁判官など法律の専門家を選びます。誰を仲裁人として決定するかは当事者が決めることができるのです。

(4) 裁判による解決

話し合い、調停、仲裁、これらの方法でトラブルが解決しない場合、裁判による解決をすることになります。当事者は裁判所に提訴し、法律に基づく判決に従うことになります。時間も費用もかかりますが、裁判を行えばトラブルは必ず決着します。しかし、裁判には「勝ち負け」があるため、当事者の思惑とは全く異なる解決になることもあり、感情的なわだかまりが残りやすくなります。また、裁判の内容によって和解するべきという判断がなされた場合は、「和解勧告」が提示されることもあります。



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